서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 피터패트(PITAPAT, 이하 “회사”)가 제공하는 Pdeps 웹사이트와 웹사이트 운영 플랫폼 및 관련 서비스의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임 및 이용조건을 정합니다. 무료 진단과 도입 상담에는 해당 기능에 관한 조항이 적용되며, 관리자 기능과 유료 서비스에는 이용계약에서 정한 범위에 따라 관련 조항이 적용됩니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• 1. “서비스”란 회사가 Pdeps라는 명칭으로 제공하는 공개 웹사이트 진단, SEO·GEO·AEO 정보 관리, 승인·반영·복원, GA4 모니터링, 리포트, 외부 서비스 연동 및 인공지능 지원 기능을 말합니다.
• 2. “이용자”란 이 약관에 따라 무료 진단이나 상담을 신청하거나 서비스를 이용하는 자를 말합니다. “고객”은 회사와 유료 이용계약 또는 구축계약을 체결한 법인, 개인사업자, 기관 또는 개인을 말합니다.
• 3. “권한 사용자”란 고객의 승인을 받아 관리자 서비스에 접근하는 담당자를 말합니다. “관리자”, “작업자” 및 “승인자”는 각각 계정·권한 관리, 콘텐츠 편집, 변경 승인 등 부여된 권한에 따라 업무를 수행합니다.
• 4. “대상 사이트”란 진단 또는 정보 관리의 대상으로 지정한 웹사이트를, “연동 사이트”란 소유·관리 권한 확인과 기술적 연결을 마친 대상 사이트를 말합니다.
• 5. “고객 데이터”란 고객 또는 권한 사용자가 입력·등록한 콘텐츠, 회사 정보, 질문·답변, 설정, 연동을 통해 제공한 정보 및 이를 처리하여 생성한 고객별 기록을 말합니다.
• 6. “진단 결과”란 회사의 점검 기준에 따라 산출한 점수, 항목별 상태, 개선 권장사항 및 리포트를 말합니다. “AI 결과물”이란 생성형 인공지능을 이용하여 작성·수정·요약한 문구, 답변 또는 보고 내용을 말합니다.
• 7. “개별계약”이란 서비스 범위와 거래조건을 확정하여 회사와 고객이 합의한 계약서, 주문서 또는 승인된 견적서 등 서면을 말하며 전자문서를 포함합니다.
• 8. “외부 서비스”란 Google Analytics 4(GA4), Slack, Notion, 외부 인공지능 서비스 등 회사 외의 사업자가 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 계약의 성립

① 회사는 이용자가 약관을 확인하고 저장할 수 있도록 서비스 화면에 게시하고, 요금, 청약철회, 해지·환불, 이용 제한 및 데이터 삭제 등 중요한 내용을 계약 전에 알기 쉽게 안내합니다.

② 무료 진단·상담의 이용계약은 이용자가 약관에 동의하여 신청하고 회사가 이를 접수·승낙한 때 성립합니다. 유료 서비스의 계약은 서비스 범위와 요금 등 거래조건에 관한 이용자의 신청을 회사가 승낙한 때 성립하며, 개별계약에서 성립 시점을 달리 정할 수 있습니다. 단순 문의나 견적 수령만으로 결제 의무가 발생하지 않습니다.

③ 회사는 개인정보 수집·이용, 진단 결과의 홍보 목적 공개, 광고성 정보 수신 등 별도 동의가 필요한 사항을 약관 동의와 구분하여 처리합니다. 선택 동의의 거부만으로 기본 진단이나 이미 계약한 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

④ 신청자는 제공 정보가 정확하고 해당 고객을 대표하거나 계약을 체결할 권한이 있어야 합니다. 회사는 명의 도용, 허위 정보, 적법한 권한 부재 또는 기술적으로 제공할 수 없는 범위가 확인되면 사유를 안내하고 신청을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.

⑤ 미성년자가 유료 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음을 계약 전에 안내합니다.

제4조 약관의 변경

① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용, 사유 및 시행일을 시행일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무가 변경되는 경우에는 30일 전부터 공지하고 등록된 연락처로 개별 통지합니다. 법령이 더 긴 기간이나 별도의 동의를 요구하면 그에 따릅니다.

② 회사는 변경 전후 내용을 비교하여 제공하고 이용자가 변경 약관의 적용 여부와 이의 제기·해지 방법을 확인할 수 있게 합니다. 이용자가 아무런 의사를 표시하지 않았다는 사정만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

③ 이용자가 불리한 변경에 동의하지 않으면 기존 계약기간에는 종전 약관을 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 법령 변경 등으로 종전 조건에 따른 제공이 불가능한 경우 회사는 사유를 설명하고 이용자와 종료 시점을 협의하며, 미제공 부분의 선납금을 정산·환급합니다. 이 경우 이용자에게 위약금을 부과하지 않습니다.

④ 변경 약관은 시행일 전에 이미 완료된 거래에 소급하여 적용하지 않습니다. 회사는 이용자가 적용받은 약관의 버전과 동의 내역을 확인할 수 있도록 관리합니다.

제5조 개별계약과 적용 순서

① 구축형 및 SaaS형 서비스의 대상 도메인, 페이지·언어·계정 수, 제공 기능, AI 사용량, 연동 방식, 구축 일정, 이용기간, 요금·부가가치세, 지원 범위, 변경 이력 보관기간 및 데이터 반환 조건은 계약 전에 개별계약으로 정합니다. 정하지 않은 비용이나 초과 이용료를 사후에 임의로 청구하지 않습니다.

② 개별적으로 협의한 계약조건과 이 약관이 다른 경우에는 해당 계약조건을 우선 적용합니다. 다만, 관련 법령의 강행규정이나 이용자의 법정 권리를 배제하는 조건은 적용하지 않습니다. 개별계약에 정하지 않은 사항은 이 약관에 따릅니다.

③ 기능 안내, 도움말 및 운영정책은 이 약관을 보충할 수 있으나, 별도 공지나 동의 없이 요금·환불·책임 등 중요한 계약조건을 불리하게 변경하는 근거로 사용하지 않습니다.

제6조 서비스의 구성

① 회사는 계약한 범위에서 다음 기능을 제공합니다.

• 1. 공개 URL을 통한 SEO·GEO·AEO 준비도 진단, 사이트 비교 및 진단 리포트 제공
• 2. SEO 관리를 위한 페이지 제목·설명·키워드, 공유 이미지, 대표 URL, 검색 로봇 접근 설정 등의 편집
• 3. GEO 관리를 위한 회사·서비스 정보, 핵심 요약, 사실·수치·기준일·출처와 인용 문단 관리 및 JSON-LD 생성
• 4. AEO 관리를 위한 질문·답변, 카테고리, 연결 페이지, 노출 순서 및 FAQ 구조화 데이터 관리
• 5. 변경 전후 비교, 승인 요청·승인·반려, 사이트 반영, 변경 이력 및 저장 버전 복원
• 6. GA4 데이터 조회, 지표·위젯 구성, 엑셀 및 PDF 등 계약한 형식의 리포트 제공
• 7. 지원하는 언어 버전별 관리, Slack·Notion 일정 연동 및 Pdeps Copilot을 통한 AI 지원

② 실제 제공 기능과 이용 한도는 대상 사이트의 환경, 지원 CMS, 연동 방식 및 개별계약에 따라 정합니다. 소개 화면에 표시된 예시 데이터·시연 화면은 실제 고객 성과나 계약 범위 밖의 기능 제공을 의미하지 않습니다.

③ 다국어 관리는 대상 사이트에 존재하고 계약에 포함된 언어 버전에 적용됩니다. 별도 합의가 없는 한 신규 언어 사이트 구축이나 전문 번역을 포함하지 않습니다.

제7조 무료 진단과 결과의 해석

① 무료 진단은 신청한 공개 URL의 첫 화면 1페이지와 robots.txt, sitemap.xml, llms.txt 등 접근 가능한 기본 파일을 기준으로 수행합니다. 전체 사이트, 로그인 후 페이지, 비공개 콘텐츠 또는 서버 내부 상태에 대한 전수 검사나 보안 취약점 진단은 포함하지 않습니다.

② 이용자는 개인정보, 인증키, 비밀번호, 세션 값 또는 비공개 접근정보가 포함된 URL을 입력해서는 안 됩니다. 제3자 사이트를 진단하는 경우에도 해당 사이트의 이용조건, 접근·수집 제한 및 관련 법령을 준수하여야 하며, 회사는 접근제어를 우회하는 진단을 제공하지 않습니다.

③ 진단 결과는 확인 시점에 수집할 수 있었던 정보와 회사의 자체 기준에 따른 참고 지표입니다. 수집 차단, 응답 지연, 동적 페이지, 접근 권한 또는 기술적 한계로 일부 항목이 누락되거나 확인 불가로 표시될 수 있습니다. 확인하지 못한 항목을 실제 결함이 확인된 것으로 단정하지 않습니다.

④ 진단 점수는 검색엔진·AI 사업자의 공식 평가·인증이나 대상 기업의 품질·신뢰도·보안 수준에 대한 평가가 아닙니다. 높은 점수 또는 권장사항의 적용만으로 검색 순위, 색인, AI 답변 노출·인용, 방문자 수 또는 매출의 증가가 보장되지는 않습니다.

⑤ 기본 진단에서 제공하는 내용과 상담 후 제공하는 상세 개선안의 범위는 신청 화면에서 안내합니다. 회사는 오류에 관한 구체적인 이의가 접수되면 확인 가능한 자료를 검토하고 필요한 정정 또는 재진단 방법을 안내합니다.

제8조 진단 결과의 공개와 홍보 활용

① 회사는 진단 결과 공개에 관한 별도의 선택 동의를 받고, 신청자에게 공개를 허락할 적법한 권한이 확인된 경우에만 동의 범위에서 결과를 공개합니다. 이 약관에 대한 동의나 진단 신청만으로 홍보 활용에 동의한 것으로 보지 않습니다.

② 기본 공개 범위는 동의 화면에서 선택·안내한 도메인, SEO·GEO·AEO 진단 점수, 진단 항목 및 개선 권장사항으로 하며, 공개 매체는 Pdeps 공식 웹사이트로 합니다. 동의받은 활용기간을 적용하되 동의일로부터 최대 12개월을 초과하지 않습니다. 기간 연장이나 공개 매체·항목 확대에는 별도의 동의를 받습니다.

③ 회사는 담당자명, 이메일, 연락처, 비공개 고객 데이터 및 인증정보를 공개하지 않습니다. 회사명·로고·상표를 별도의 고객사 소개나 추천·보증 표현에 사용하려면 해당 권리자의 별도 허락을 받습니다. 진단 이력이 있다는 사정만으로 해당 기업을 회사의 고객사로 표시하지 않습니다.

④ 신청자는 동의를 거부하거나 공개 후 철회할 수 있으며, 거부·철회에 따른 기본 진단 이용상의 불이익은 없습니다. 대상 사이트의 적법한 운영자나 권리자도 공개 중단, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

⑤ 요청은 pitapat@pitap.at로 접수합니다. 회사는 권한과 대상 결과를 확인하는 데 필요한 최소한의 자료만 요청하고, 권한 침해 가능성이 있는 경우 확인 중에도 임시 비공개 조치를 할 수 있습니다. 권한 확인 후 지체 없이 회사가 관리하는 게시물의 공개를 중단하고 결과를 안내합니다. 외부 검색 캐시나 이미 제3자가 저장한 사본은 회사가 직접 삭제하지 못할 수 있으며 가능한 범위에서 삭제 요청에 협조합니다.

제9조 계정과 권한 사용자 관리

① 관리자 서비스는 고객에게 부여된 계정과 권한 범위에서 이용합니다. 고객은 실제 업무 담당자에게 필요한 최소한의 권한을 부여하고, 작업자와 승인자의 역할, 담당자 변경 및 퇴사자의 접근권한을 관리합니다.

② 권한 사용자는 인증수단을 안전하게 관리하고 회사가 허용하지 않은 계정 공유, 대여 또는 양도를 해서는 안 됩니다. 도용이나 유출이 의심되면 즉시 회사에 알리고 비밀번호 변경·권한 회수 등 필요한 조치를 하여야 합니다.

③ 고객을 대행하는 에이전시나 외부 담당자는 고객의 적법한 위임 범위에서만 서비스를 이용합니다. 대행 관계가 종료되면 해당 권한을 회수하거나 적법한 새 담당자에게 이전하여야 합니다.

④ 회사는 계정 도용 방지와 서비스 제공에 필요한 인증·접근통제를 수행합니다. 계정으로 이루어진 행위라는 이유만으로 이용자의 책임을 확정하지 않으며, 사고의 원인, 당사자의 귀책사유 및 보안조치 이행 여부에 따라 책임을 정합니다.

제10조 사이트 연동과 수정 권한

① 사이트의 콘텐츠나 설정을 변경하려면 고객이 해당 사이트를 소유하거나 관리할 권한을 보유하여야 하며, 회사가 안내하는 권한 확인 및 연동 절차를 완료하여야 합니다. 공개 URL이나 사이트맵을 등록한 것만으로 수정 권한이 부여되거나 변경 내용이 자동 반영되지는 않습니다.

② 회사와 고객은 반영할 도메인·페이지·언어, CMS 또는 서버 연결 방식, 접근권한, 배포·검수 절차 및 복구 범위를 확인합니다. 접근 자격증명은 회사가 지정한 보안 절차로만 전달하며 진단 입력란, 일반 문의란 또는 AI 대화에 입력하지 않습니다.

③ 고객은 연동 환경의 변경, 권한 상실, 도메인 이전 또는 외부 관리업체 변경 등 서비스에 영향을 주는 사항을 회사에 알립니다. 회사는 해당 변경의 영향을 안내하고 추가 작업이나 비용이 발생하면 사전에 합의합니다.

④ 회사는 고객이 승인하거나 개별계약으로 위임한 범위를 넘어 사이트를 변경하지 않습니다. 장애 방지나 보안 대응을 위해 긴급한 조치가 필요한 경우에는 영향을 최소화하고 그 사유와 조치 내용을 지체 없이 통지합니다.

제11조 편집 승인 반영과 복원

① 작업자가 작성한 변경안은 권한 있는 승인자의 승인을 거쳐 반영합니다. 회사는 변경 전후 내용, 대상 페이지·언어 및 처리 상태를 확인할 수 있도록 제공하며, 승인되지 않은 초안을 임의로 게시하지 않습니다.

② 고객은 반영 전에 사실관계, 표현의 적법성, 저작권, 연결 페이지와의 일치 여부 및 검색 로봇·색인 관련 설정을 검토하여야 합니다. 회사는 서비스가 제공하는 검증과 경고를 적절히 수행하여야 하며, 고객의 승인만으로 회사의 구현 오류나 무단 변경에 대한 책임이 없어지지 않습니다.

③ 변경 및 복원은 제공되는 이력에 기록합니다. 저장 버전의 보관기간, 복원 가능한 항목 및 백업 범위는 계약 전에 안내하고 개별계약으로 정합니다. 전체 웹사이트·서버의 백업과 Pdeps 관리항목의 버전 복원은 구분합니다.

④ 복원은 지원되는 저장 버전을 대상으로 승인 절차를 거쳐 수행합니다. 이미 외부 검색엔진이나 AI 서비스가 수집한 정보, 외부 캐시 및 계약 범위 밖의 파일·데이터는 복원 대상에 포함되지 않거나 즉시 변경되지 않을 수 있습니다.

⑤ 반영 실패, 잘못된 적용 또는 복원 오류가 확인되면 회사와 고객은 관련 기록을 확인하여 원인을 조사하고 각자의 관리 범위에서 정정·재반영·복구에 협조합니다.

제12조 인공지능 기능과 결과물

① Pdeps Copilot, AI 문구 제안 및 보고서 리터치 등 일부 기능은 생성형 인공지능을 이용하여 운영됩니다. 회사는 해당 기능의 이용 전에 AI 사용 사실을 알리고, 관련 법령에 따라 AI로 생성한 결과임을 표시합니다.

② AI 결과물에는 사실과 다른 내용, 누락, 부정확한 출처 또는 다른 이용자의 결과와 유사한 표현이 포함될 수 있습니다. 이용자는 게시나 업무상 의사결정 전에 원문·출처·수치·권리관계를 검토하여야 하며, AI 결과물은 법률·의료·투자 등 전문적 판단을 대신하지 않습니다.

③ 이용자는 개인정보, 비밀번호, 인증키 및 영업비밀을 일반 AI 입력란에 입력해서는 안 됩니다. 별도 계약으로 보호조치와 처리 범위를 정하여 허용한 정보는 해당 절차에 따라 처리합니다.

④ 회사는 고객의 비공개 입력·출력 데이터와 연동 데이터를 고객의 별도 허락이나 적법한 근거 없이 범용 AI 모델의 학습, 다른 고객을 위한 콘텐츠 제작 또는 광고에 이용하지 않습니다. 외부 AI 제공자에 전송하는 경우에는 전송 항목·목적·보관 및 학습 이용 여부 등 적용 조건을 기능 사용 전에 안내합니다.

⑤ AI 제안의 채택이나 보고서 리터치만으로 사이트 변경이 승인되지는 않습니다. 사이트 반영은 제11조의 승인 절차에 따릅니다. GA4 리터치는 표현과 구성을 정리하는 용도로 제공하며 원본 지표의 수치를 임의로 바꾸지 않습니다.

⑥ AI 특성에 관한 안내는 회사의 계약상 제공 의무, 데이터 보호 의무 또는 고의·과실로 인한 책임을 배제하는 근거가 되지 않습니다.

제13조 GA4 모니터링과 리포트

① GA4 모니터링은 고객이 적법한 권한을 가진 GA4 속성을 연결하여 데이터를 조회하는 기능입니다. 별도 합의가 없는 한 GA4 원본 지표, 속성 설정, 태그 또는 이벤트 설정을 변경하지 않습니다.

② 고객은 올바른 속성과 권한을 연결하고, 자신의 사이트에서 수행하는 방문자 정보 수집과 분석에 필요한 고지·동의 등 법적 의무를 이행합니다. 회사는 회사의 서비스 내 처리와 접근권한 관리에 관한 의무를 이행합니다.

③ 지표는 GA4의 수집·처리 방식, 시간대, 필터, 임계값, 권한, API 제한 및 동기화 상태에 따라 원본 화면과 시차 또는 표시 차이가 있을 수 있습니다. 회사는 조회 기준과 확인 가능한 최근 갱신 상태를 안내하며, 갱신에 실패한 값을 최신 수치인 것처럼 표시하지 않습니다.

④ AI 유입 여부는 확인할 수 있는 유입 경로 등 데이터를 기준으로 분류합니다. 모든 AI 서비스의 노출·인용·방문을 식별하거나 특정 개선작업과 성과 사이의 인과관계를 확정하는 기능은 아닙니다.

⑤ 내려받은 리포트에는 조회 기간과 데이터 기준을 함께 표시합니다. 이용자는 외부 공유 전에 대상·기간·필터와 수치의 정확성을 확인하고, 고객 데이터가 포함된 파일의 접근권한을 관리하여야 합니다.

제14조 외부 서비스 연동

① GA4, Slack, Notion 등 외부 서비스의 연결은 해당 계정·워크스페이스에 권한이 있는 이용자의 승인에 따라 필요한 범위에서만 수행합니다. 회사는 연결 대상, 요청 권한 및 이용 목적을 안내합니다.

② 일정 조회를 위한 연동이 메시지·문서의 무제한 열람, 수정, 전송 또는 삭제에 대한 포괄적 허락을 의미하지 않습니다. 추가 권한이나 쓰기 작업이 필요한 경우 회사는 그 범위와 영향을 안내하고 별도의 승인을 받습니다.

③ 이용자는 제공되는 연동 설정 또는 해당 외부 서비스의 권한 관리 기능을 통해 연동을 해제하거나 접근을 철회할 수 있습니다. 직접 해제가 어려우면 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 확인하여 처리를 지원합니다.

④ 외부 서비스의 이용에는 해당 사업자의 조건이 적용됩니다. 외부 서비스의 정책·API·권한 변경이나 장애로 연동이 제한되면 회사는 인지한 영향과 대응 방법을 안내합니다. 외부 요인이라는 이유만으로 회사의 통합 기능 관리나 사전 안내 의무가 면제되지는 않습니다.

⑤ 외부 서비스 비용이 고객 부담인 경우에는 계약 전에 구분하여 고지합니다. 외부 서비스 비용을 회사의 서비스 이용료에 포함하여 안내한 경우에는 합의한 조건에 따릅니다.

제15조 개인정보 처리

① 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보를 처리하고, 처리 목적·항목·보유기간·파기·위탁·국외이전·정보주체의 권리와 문의 방법을 개인정보처리방침 및 필요한 별도 고지에 명시합니다.

② 이 약관의 동의가 개인정보의 모든 수집·이용·제공·국외이전에 대한 동의를 대신하지 않습니다. 회사는 각 처리에 필요한 적법한 근거를 갖추고, 별도 동의가 필요한 경우 해당 사항을 구분하여 받습니다.

③ 회사가 고객을 대신하여 고객의 개인정보를 처리하는 업무는 고객의 적법한 지시와 위탁 범위에서 수행합니다. 해당 업무가 개인정보 처리위탁에 해당하는 경우 목적·범위, 보호조치, 재위탁, 감독, 반환·파기 및 책임을 정한 위탁계약을 체결합니다.

④ 외부 AI·클라우드 등을 통한 개인정보의 국외이전이 발생하면 회사는 실제 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 시기·방법, 보유기간 등 법정 사항을 안내하고 필요한 법적 요건을 갖춥니다. 고객의 연동 승인만으로 이 요건이 충족된 것으로 보지 않습니다.

⑤ 수집 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 그 목적과 기간에 한하여 다른 정보와 분리하여 보관하며, 일반 서비스 이용이나 광고 목적으로 재사용하지 않습니다.

제16조 지식재산권과 데이터 이용

① 고객이 제공한 콘텐츠와 자료에 관한 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 고객은 서비스 제공에 필요한 저장·복제·분석·형식 변환·승인된 게시를 회사에 허락하며, 그 허락은 계약 이행에 필요한 범위와 기간으로 제한됩니다.

② Pdeps의 소프트웨어, 화면 구성, 진단 방법, 공통 템플릿 및 회사가 보유한 기술에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회사는 고객에게 계약기간과 이용 범위 내에서 서비스를 사용할 권한을 부여합니다. 구축 결과물의 권리 이전, 소스코드 제공 및 별도 사용권은 개별계약에서 정합니다.

③ 고객은 제공받은 진단 리포트와 AI 결과물을 내부 업무 및 자신의 사이트 운영·홍보에 사용할 수 있습니다. 다만, 제3자의 권리와 외부 서비스 조건을 준수하여야 하며, 결과의 기준일·조건을 왜곡하거나 이를 공식 인증·보증으로 표시해서는 안 됩니다. AI 결과물에 법적으로 배타적 권리가 발생하는지 여부나 제3자와의 비유사성을 일률적으로 보장하지 않습니다.

④ 회사는 제8조에 따른 동의 등 별도의 적법한 근거 없이 고객 데이터, 고객명 또는 로고를 외부에 공개하거나 영업자료로 사용하지 않습니다. 서비스 개선을 위한 통계 이용은 법령상 허용되고 개인이나 고객의 비공개 정보를 식별할 수 없는 범위에서 수행합니다.

⑤ 이용자는 법령상 허용되는 경우를 제외하고 회사의 소프트웨어·기술을 무단 복제, 재판매, 재배포하거나 보호조치를 우회해서는 안 됩니다. 고객이 보유한 데이터와 적법하게 내려받은 리포트에 대한 권리까지 제한하는 것으로 해석하지 않습니다.

제17조 비밀유지

① 회사와 고객은 서비스 제공 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 사업정보, 기술자료, 인증정보 및 고객 데이터를 계약 이행 목적 외에 이용하거나 정당한 권한이 없는 제3자에게 공개하지 않습니다.

② 비밀유지 의무는 이미 적법하게 공개된 정보, 상대방의 정보를 사용하지 않고 독자적으로 개발한 정보, 비밀유지 의무 없이 적법하게 취득한 정보에는 적용하지 않습니다. 법령이나 적법한 기관의 요구에 따라 공개하는 경우에는 필요한 최소 범위로 공개하고, 법령상 금지되지 않는 한 상대방에게 그 사실을 알립니다.

③ 업무상 정보에 접근하는 임직원과 수탁자에게도 필요한 비밀유지 및 보안 의무를 부과합니다. 이 의무는 계약 종료 후에도 해당 정보가 비공개로 보호되는 동안 유지됩니다.

제18조 회사의 의무

① 회사는 계약한 서비스를 제공하고, 오류·장애의 예방과 복구를 위한 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다. 고객 데이터에 대한 접근은 업무상 필요한 범위로 제한합니다.

② 회사는 고객의 적법한 승인과 계약 범위에 따라 데이터를 처리하고, 확인한 중대한 장애나 데이터 침해 사고에 관하여 관련 법령과 계약에 따른 통지·조사·복구 조치를 이행합니다.

③ 회사는 이용자의 정당한 문의와 불만을 접수하여 처리합니다. 즉시 해결하기 어려우면 사유, 진행 상태 및 예상 처리 일정을 안내합니다.

제19조 이용자의 의무와 금지행위

① 이용자는 이 약관, 개별계약, 관련 법령 및 적법한 서비스 안내를 준수하고, 제공하는 콘텐츠와 사실정보의 정확성 및 사용권한을 확인하여야 합니다.

② 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 1. 타인의 명의·계정 도용, 허위 권한 주장, 접근통제 우회 또는 권한 없는 사이트 수정
• 2. 악성코드 배포, 과도한 자동 요청, 취약점 악용 또는 서비스와 대상 사이트의 정상 운영을 방해하는 행위
• 3. 개인정보·영업비밀·저작권 등 타인의 권리를 침해하는 정보의 수집·입력·공개 또는 위법한 콘텐츠의 게시
• 4. 진단 결과나 AI 결과를 조작하여 타인을 기만하거나 허위 인증·추천·보증으로 사용하는 행위
• 5. 허락받지 않은 서비스 재판매, 계정 대여, 비공개 데이터의 추출·유출 또는 회사가 안내한 이용 한도를 의도적으로 회피하는 행위

③ 이용자의 의무 위반에 대한 조치는 위반 내용, 고의·과실, 피해 규모 및 개선 가능성에 비례하여 적용합니다. 회사는 이용자의 합법적인 경쟁 서비스 이용, 정상적인 리포트 활용 또는 정당한 비판을 이유로 서비스를 제한하지 않습니다.

제20조 서비스 변경 중단과 종료

① 회사는 유지보수, 보안 점검, 기능 개선 또는 불가피한 기술적 사유로 서비스의 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 작업은 사유, 영향 범위 및 예상 시간을 사전에 안내하고 이용 불편을 줄이도록 조치합니다. 긴급 장애나 보안 문제로 사전 안내가 어려우면 사후 지체 없이 안내합니다.

② 계약의 핵심 기능이나 이용조건을 실질적으로 축소하는 변경은 사유와 대안을 개별 통지하고 고객과 협의합니다. 합의한 서비스를 제공할 수 없게 된 경우에는 미제공 부분을 정산하며, 고객이 계약 목적을 달성할 수 없으면 해지와 환불을 청구할 수 있습니다.

③ 회사의 책임 있는 사유로 유료 서비스의 전부 또는 일부를 이용하지 못한 경우에는 해당 이용료와 이용 불가 기간·범위를 기준으로 환급 또는 고객이 동의한 이용기간 연장 등을 제공합니다. 별도 서비스수준협약이 있으면 그 보상기준을 적용하되 법령상 손해배상 청구권을 제한하지 않습니다.

④ 회사가 서비스를 영구 종료하는 경우에는 원칙적으로 30일 전에 종료 사유, 일자, 환불 및 데이터 반환 방법을 개별 통지합니다. 법령·재난 등으로 기간을 지키기 어려운 경우에는 사유를 설명하고 가능한 기간을 확보합니다. 미제공 유료기간의 선납금은 정산·환급하고 데이터 반환은 제27조에 따릅니다.

제21조 이용료와 결제

① 무료 진단에는 이용료를 부과하지 않습니다. 유료 도입, 구축, 추가 연동, 운영 및 유지보수 비용은 고객의 환경과 이용 범위를 확인한 후 개별계약으로 확정합니다.

② 회사는 계약 전에 총 이용료와 세금, 산정 기준, 청구·결제일, 이용기간, 추가 비용 발생 조건 및 결제 방법을 안내합니다. 이용한도 초과나 추가 작업이 예상되면 비용과 범위를 알리고 동의를 받은 뒤 진행합니다.

③ 요금 변경은 이미 결제한 이용기간에 소급 적용하지 않습니다. 갱신 시 변경되는 요금은 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 계약에 없는 연체료나 위약금을 임의로 부과하지 않습니다.

④ 결제 오류, 이중 결제 또는 과오금이 확인되면 회사는 그 내역을 정정하고 환급합니다. 고객에게 추가 자료가 필요하면 확인에 필요한 최소한의 정보만 요청합니다.

제22조 계약 갱신과 정기결제

① 계약의 자동 갱신 또는 정기결제는 개별계약이나 결제 화면에서 그 방식에 별도로 동의한 경우에만 적용합니다. 별도 합의가 없으면 약정한 이용기간이 끝날 때 계약이 종료됩니다.

② 정기결제에 동의하는 경우 회사는 결제 금액·주기·예정일, 갱신기간 및 취소 방법을 명확히 안내합니다. 이용자는 다음 결제가 실행되기 전까지 제공되는 관리 기능 또는 고객지원 이메일로 자동 갱신과 다음 회차 결제의 중단을 요청할 수 있습니다.

③ 회사는 정기결제 대금 증액이나 무료 이용의 유료 정기결제 전환에 관하여 관련 법령이 정한 기간과 방법에 따라 별도의 명시적 동의를 받고, 변경 일시·가격·결제 방법과 취소·해지 조건을 고지합니다. 필요한 동의가 없으면 인상된 금액이나 유료 전환 금액을 결제하지 않습니다.

④ 다음 회차 결제 중단과 현재 이용기간의 즉시 해지는 구분하여 처리합니다. 이용자가 현재 계약도 종료하려는 경우에는 제24조에 따라 종료 시점과 정산내역을 안내합니다. 무료 진단이나 상담을 신청한 사실만으로 유료 계약 또는 자동결제가 시작되지 않습니다.

제23조 소비자의 청약철회

① 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 적용되는 거래의 소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서비스 공급이 그보다 늦게 시작되면 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 계약서 미교부나 철회 방해 등 사정이 있으면 법령상 기산점과 기간을 적용합니다.

② 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우 등 법정 제한 사유가 있는 때에는 해당 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한 사실의 명확한 고지, 시험 이용 기회 등 법령이 요구하는 조치를 이행하여야 합니다. 서비스를 분리하여 제공할 수 있는 계약은 제공이 시작되지 않은 부분까지 일률적으로 철회를 제한하지 않습니다.

③ 고객 맞춤 구축이라는 이유만으로 청약철회가 자동 제한되지는 않습니다. 개별 주문에 따른 제작 등 법정 요건을 갖추고, 철회 제한에 대한 별도 사전 고지와 서면 또는 전자문서 동의 등 필요한 절차를 완료한 경우에만 제한할 수 있습니다.

④ 표시·광고 내용 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 관련 법령이 더 유리한 권리를 인정하면 그에 따릅니다.

⑤ 소비자는 고객지원 이메일이나 회사가 제공하는 신청 기능으로 청약철회 의사를 표시할 수 있습니다. 서면 또는 전자문서에 의한 철회는 법령에 따라 발송한 날 효력이 발생합니다. 회사는 정당한 청약철회에 위약금이나 손해배상금을 부과하지 않습니다.

⑥ 용역·디지털콘텐츠에 대한 적법한 청약철회 시 회사는 철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하고, 필요한 결제 취소 조치를 취합니다. 지연 환급에는 법정 지연배상금을 지급합니다.

⑦ 사업상 이용 여부 등 법률의 적용 범위는 실제 거래의 목적과 사정 및 관련 법령에 따라 판단하며, 법인·사업자 명의라는 이유만으로 적용 가능한 법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다.

제24조 SaaS 서비스의 해지와 환불

① 고객은 관리 기능 또는 pitapat@pitap.at로 해지를 신청할 수 있습니다. 별도 지정이 없으면 회사가 해지 의사를 받은 날을 기준으로 종료를 처리하며, 미래의 종료일을 지정한 경우에는 그 일자를 따릅니다. 회사 내부의 처리 지연으로 이용기간이나 청구금액을 늘리지 않습니다.

② 기간제 SaaS 이용료는 별도로 개별 협의한 유효한 정산조건이 없는 한 실제 결제한 해당 이용기간의 요금을 기준으로 일할 계산합니다. 회사가 제공할 수 있도록 정상 활성화한 기간은 이용기간으로 산정하되, 회사 책임으로 이용할 수 없었던 기간은 제외합니다.

③ 환불액은 해당 기간의 실제 결제액에서 종료일까지 제공된 기간의 이용료를 공제하여 산정합니다. 일 이용료는 실제 결제액을 해당 유료기간의 총 일수로 나누어 산정하고, 1일 미만의 이용은 실제 이용 가능한 시간에 비례하여 계산합니다. 이미 제공된 별도 작업비나 사용량 요금은 사전에 합의하고 입증 가능한 내역에 한하여 정산하며 같은 비용을 중복 공제하지 않습니다.

④ 별도 합의가 없는 한 중도해지 위약금이나 할인반환금을 부과하지 않습니다. 계약에 정한 위약금이 있더라도 법령을 위반하거나 고객에게 부당하게 과중한 금액은 적용하지 않습니다. 회사의 귀책사유로 해지하는 경우에는 고객에게 위약금을 부과하지 않습니다.

⑤ 회사는 정산 산식과 공제 근거를 고객에게 제공하고, 해지 효력 발생일부터 7영업일 이내에 환급합니다. 법정 청약철회 등 더 짧은 환급기한이 적용되면 그 기한을 따릅니다. 정산 금액에 다툼이 있더라도 반환 의무에 다툼이 없는 금액을 부당하게 유보하지 않습니다.

⑥ 회사는 원래 결제수단의 취소를 우선 처리하며, 취소가 불가능하면 고객과 합의한 방법으로 환급합니다. 회사의 책임 있는 사유에 따른 해지·환불은 별도의 손해배상 청구에 영향을 주지 않습니다.

제25조 구축형 서비스와 별도 작업

① 구축형 서비스는 착수 전에 작업 범위, 단계별 산출물, 일정, 고객의 자료 제공 의무, 검수 기준·기한, 대금, 운영·유지보수 및 산출물 사용권을 개별계약으로 정합니다.

② 고객의 추가 요청이나 환경 변경으로 범위·비용·일정이 달라지면 회사는 변경 내용을 설명하고 서면 합의 후 진행합니다. 별도 합의 없이 추가 비용을 확정하거나 고객의 무응답만으로 추가 작업을 승인한 것으로 보지 않습니다.

③ 고객은 합의한 기준에 따라 검수하고 부적합 사항을 구체적으로 통지하며, 회사는 계약 범위 내 하자를 보완합니다. 단순한 검수기간 경과만으로 중대한 하자를 모두 승인하거나 법정 권리를 포기한 것으로 처리하지 않습니다.

④ 중도 종료 시에는 개별계약과 관련 법령에 따라 완료·제공된 작업, 사용 가능한 산출물, 사전 승인된 회수 불가능한 외부 비용 및 귀책사유를 확인하여 정산합니다. 회사는 기성고와 비용의 근거를 제시하고, 미수행 업무의 선납금에서 적법한 공제액을 제외한 잔액을 반환합니다. 단지 계약금·착수금이라는 명칭만으로 전액을 반환하지 않는 조건을 적용하지 않습니다.

⑤ 회사의 계약 불이행, 제공된 산출물의 사용 가능성 및 도급·위임 등 계약의 성격에 따른 법정 해제·해지·손해배상 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다. 다툼이 없는 환급액은 정산 확인일부터 7영업일 이내에 지급하되 법령상 더 짧은 기한이 있으면 그에 따릅니다.

제26조 이용 제한과 회사의 계약 해지

① 회사는 요금 미납, 권한 없는 사이트 접근·수정, 중대한 보안 위험 또는 약관·법령 위반이 확인된 경우 필요한 범위에서 해당 기능이나 계정의 이용을 제한할 수 있습니다. 단순한 의혹이나 경미한 위반만으로 전체 서비스를 영구 제한하지 않습니다.

② 시정이 가능한 위반에는 위반 내용, 제한 범위, 시정 방법 및 이의 제기 방법을 알리고 원칙적으로 7일 이상의 합리적인 시정기간을 부여합니다. 요금에 관한 합리적인 이의가 제기된 경우 회사는 그 내역을 검토하고 분쟁 범위를 고려하여 조치합니다.

③ 침해사고, 불법행위 또는 제3자 피해의 긴급한 방지가 필요한 경우에는 사전 통지 없이 최소 범위의 임시 제한을 할 수 있습니다. 회사는 사유와 조치 내용을 지체 없이 통지하고, 사유가 해소되면 제한을 해제합니다.

④ 이용자는 고객지원 이메일로 소명·이의를 제출할 수 있습니다. 회사는 관련 자료를 검토하여 결과와 이유를 안내합니다. 시정 요구 후에도 중대한 위반이 계속되거나 적법한 계약 유지가 불가능한 경우에는 사유와 종료일을 통지하여 계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 이용 제한이나 해지 시에도 선납금을 자동 몰취하지 않습니다. 제공된 서비스, 법령상 인정되는 손해 및 반환 대상 금액을 구분하여 정산합니다. 데이터 반환은 보안·권리 침해를 방지하는 범위에서 제27조에 따라 지원합니다.

제27조 계약 종료 후 데이터 반환과 삭제

① 회사는 계약 체결 전에 데이터 반환 범위·형식·방법, 변경 이력·백업의 보관기간 및 삭제 일정을 안내합니다. 고객은 종료 전에 필요한 콘텐츠·설정·리포트를 내려받거나 반환을 요청할 수 있습니다.

② 별도 합의가 없는 경우 고객은 종료일부터 30일 이내에 고객 데이터의 반환을 요청할 수 있고, 회사는 통상적으로 제공 가능한 전자파일 형식으로 반환을 지원합니다. 해당 기간에는 신규 편집·AI 처리·사이트 반영 기능이 중단될 수 있으며, 조회 또는 별도 파일 제공 방식으로 반환을 지원할 수 있습니다. 개인정보의 보관은 반환 지원에 필요한 적법한 근거와 목적 범위에 한합니다.

③ 회사는 반환 지원기간이 끝나거나 그 전에 고객이 적법한 즉시 삭제를 요청하면 고객 데이터를 지체 없이 삭제합니다. 다만, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 그 목적과 기간에 한하여 분리 보관하고, 백업 사본은 사전에 안내한 순환주기에 따라 삭제하며 일반 서비스 이용에 복구·재사용하지 않습니다.

④ 개인정보는 법령에 따른 파기 의무를 우선 적용합니다. 반환 지원기간이나 분쟁의 존재만으로 모든 개인정보를 일괄 보관하지 않으며, 보존 근거·대상·기간을 구분합니다. 고객은 법정 보존 대상 외의 정보에 대한 삭제와 그 처리 결과를 요청할 수 있습니다.

⑤ 외부 서비스의 연결정보와 접근 토큰은 종료 또는 연동 해제 시 이용을 중단하고 불필요한 정보는 폐기합니다. 고객도 외부 서비스에서 권한을 회수할 수 있습니다. 계약 종료만으로 고객의 외부 서비스 계정이 삭제되지는 않습니다.

⑥ 회사는 반환 과정에서 다른 고객의 데이터, 회사 소프트웨어 또는 제3자의 권리를 침해하는 정보를 제공할 의무는 없습니다. 특별한 데이터 변환·이관 작업에 비용이 필요한 경우에는 범위와 비용을 사전에 합의하며 통상적인 데이터 반환을 부당하게 방해하지 않습니다.

⑦ 연동 사이트에 이미 적법하게 반영된 고객 콘텐츠를 계약 종료만을 이유로 임의 삭제하지 않습니다. 플러그인·스크립트·호스팅 종료 등으로 반영 내용에 영향이 있는 경우에는 종료 전에 해당 범위와 조치 방법을 안내합니다.

제28조 손해배상과 책임의 범위

① 회사 또는 이용자가 고의 또는 과실로 이 약관이나 개별계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다. 책임과 손해의 범위는 귀책사유, 인과관계, 손해 발생·확대 방지를 위한 조치 등을 고려하여 정합니다.

② 검색엔진·외부 AI의 판단, 외부 서비스의 데이터 처리, 이용자가 승인한 콘텐츠의 성과 등 회사가 통제할 수 없는 사정으로 특정 검색·노출·매출 결과가 달성되지 않았다는 사실만으로 회사의 계약 불이행이 성립하지는 않습니다. 다만, 회사가 별도로 보장한 사항, 허위 설명, 구현 오류 또는 계약한 기능을 제공하지 않은 경우의 책임은 관련 법령과 계약에 따릅니다.

③ 천재지변, 전쟁, 법령상 불가피한 조치 등 합리적인 통제를 벗어난 사유로 의무를 이행할 수 없는 경우에는 그 원인과 범위에 관하여 책임을 정합니다. 회사는 피해를 줄이고 복구·안내에 필요한 조치를 하며, 미제공 서비스의 이용료 정산 의무가 당연히 면제되는 것은 아닙니다.

④ 무료 서비스나 외부 연동 기능이라는 이유만으로 회사의 모든 책임을 배제하지 않습니다. 회사의 고의·중과실, 개인정보 보호 의무 위반 등 법령상 제한할 수 없는 책임은 이 약관으로 배제하거나 축소하지 않습니다.

⑤ 제3자와의 권리 분쟁이 발생하면 관련 당사자는 필요한 자료 제공과 피해 최소화에 협조합니다. 일방에게 원인과 무관한 모든 제3자 청구나 비용을 전가하지 않으며 각자의 귀책사유와 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제29조 통지와 문의

① 회사는 서비스 화면의 공지, 등록된 이메일 또는 계약상 연락처로 필요한 안내를 제공합니다. 요금 변경, 중요한 기능 축소, 계약 해지, 데이터 삭제 등 특정 고객의 권리·의무에 중대한 사항은 개별 통지합니다.

② 이용자는 연락처가 변경되면 회사에 알립니다. 회사는 통지가 실패한 사실을 알게 된 경우 사용 가능한 다른 연락수단으로 재안내하는 등 합리적인 조치를 취합니다.

③ 서비스 문의, 해지·환불, 권한 문제, 진단 결과 정정·공개 중단 및 데이터 반환 요청은 pitapat@pitap.at 또는 Pdeps 웹사이트의 도입 문의 화면으로 접수할 수 있습니다. 회사는 요청자와 대상 계약·데이터를 확인하는 데 필요한 최소한의 자료만 요구합니다.

④ 회사는 고객지원 접수와 처리 내역을 관리하고 처리 결과를 안내합니다. 광고성 정보는 관련 법령에 따른 수신 동의 및 수신거부 기준에 따라 발송하며 필수 서비스 안내와 구분합니다.

제30조 준거법과 분쟁 해결

① 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법률을 적용합니다. 다만, 이용자에게 적용되는 강행규정에 따른 보호를 배제하지 않습니다.

② 회사와 이용자는 분쟁이 발생하면 관련 자료를 바탕으로 성실히 협의합니다. 이용자는 분쟁의 성격에 따라 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관의 상담·조정 절차를 이용할 수 있으며, 이러한 절차가 재판 청구의 필수 전제는 아닙니다.

③ 소송의 관할은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다. 소비자와의 전자상거래 분쟁에 법정 전속관할이 적용되는 경우에는 그에 따르며 회사 소재지만을 일률적인 전속관할로 정하지 않습니다.

④ 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 계약 목적을 유지할 수 있는 범위에서 유효합니다. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 적법한 상관례에 따릅니다.

① 이 약관의 시행일은 회사가 서비스 화면에 게시한 시행일로 합니다. 신규 이용자에게는 해당 시행일 이후 이 약관에 동의하여 이용계약이 성립한 때부터 적용합니다.

② 기존 이용계약에 이 약관을 새로 적용하거나 변경 적용하는 경우에는 제4조의 공지·통지 및 동의 절차를 따릅니다.